Pengertian Brand Loyalty: Tingkatan, Fungsi dan Cara Kerjanya
Pengertian Brand Loyalty: Tingkatan, Fungsi dan Cara Kerjanya adalah sebuah tingkat kepercayaan dan kesetiaan konsumen terhadap sebuah bentuk merek atau brand. Ketika konsumen merasa bahagia terhadap produk atau layanan pada merek, konsumen cenderung menjadi setia kepada merek produk tersebut. Hal ini membuat mereka lebih cenderung untuk memilih produk atau layanan dari merek tersebut dibandingkan dengan merek lain, bahkan jika merek lain tersebut menawarkan harga lebih murah atau promosi yang lebih menarik.
Brand loyalty merupakan sebuah aset yang sangat berharga terhadap perusahaan dikarenakan bisa meningkatkan retensi pelanggan, mengurangi dalam biaya pemasaran, dan meningkatkan pemasukan hingga jangka panjang. Untuk membangun brand loyalty, perusahaan perlu fokus pada kualitas pro...